vb11-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষাসমূহের অর্থ নিচে স্পষ্ট করা হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — vb11.lat ওয়েবসাইট এবং এর অন্তর্গত সকল পরিষেবা, গেম ও বিষয়বস্তু।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" — যিনি vb11 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত এবং পরিষেবা গ্রহণকারী।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট।
• "বোনাস" — প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রচারমূলক অর্থ বা সুবিধা।
• "ওয়াগারিং" — বোনাস অর্থ তোলার যোগ্য হওয়ার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।
• "BST" — বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (UTC+6)।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

vb11 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে ও পরিষেবা গ্রহণ করতে নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সত্য, নির্ভুল ও সর্বশেষ হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা যাবে না।
• যে দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সেখান থেকে নিবন্ধন করা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা যাবে না।
• vb11 যেকোনো আবেদন প্রত্যাখ্যান করার অথবা ইতিমধ্যে খোলা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

নিরাপদ ও স্বচ্ছ পরিষেবা নিশ্চিত করতে vb11 সময়ে সময়ে সদস্যদের পরিচয় যাচাই করতে পারে। এটিকে "গ্রাহক পরিচিতি যাচাই" (KYC) প্রক্রিয়া বলা হয়।

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাওয়া হতে পারে।
• বড় পরিমাণ অর্থ উত্তোলনের আগে অথবা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে রাখার অধিকার vb11-এর রয়েছে।
• জমা দেওয়া নথিপত্র গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সুরক্ষিত রাখা হবে।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

vb11 প্ল্যাটফর্মে আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মসমূহ প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (সকল পদ্ধতিতে)।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• সাধারণত উত্তোলন অনুরোধ ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• অ্যাকাউন্টে যে পদ্ধতিতে অর্থ জমা করা হয়েছে, উত্তোলন সেই পদ্ধতিতেই করতে হবে (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে অর্থ উত্তোলন বা জমা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• কোনো লেনদেন জালিয়াতিমূলক বলে সন্দেহ হলে সেটি আটকে রাখা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় আনা হবে।

৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

vb11-এর বোনাস ও প্রমোশনাল অফারসমূহ নিচের শর্তের অধীনে প্রযোজ্য:

• স্বাগত বোনাস: প্রথম জমার উপর ১২০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালান্স ৳২,২০০।
• বোনাস অর্থ তোলার আগে ২০ গুণ ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস অফার সক্রিয় রাখা সম্ভব নয়।
• বোনাস সুবিধা অপব্যবহারের চেষ্টা করা হলে (একাধিক অ্যাকাউন্ট, মিলিত বাজি ইত্যাদি) বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• প্রতিটি প্রচারমূলক অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকতে পারে, যা অফার পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• vb11 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬ VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

vb11-এর বিশেষ VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে, যা সদস্যদের নিয়মিত কার্যক্রমের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.১% ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক।

উচ্চতর স্তরে উত্তীর্ণ হওয়া সদস্যের গেমিং কার্যক্রম ও প্ল্যাটফর্মের সাথে সম্পর্কের উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়। ক্যাশব্যাক সরাসরি অ্যাকাউন্টে যোগ করা হয় এবং প্রযোজ্য শর্তের অধীনে ব্যবহার করা যাবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলি করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে:

• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচয় গোপন করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস সুবিধা অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে কৃত্রিম বাজি বা মিলিত বাজি ধরা।
• সফটওয়্যার বট, অটোমেশন টুল বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো সফটওয়্যার হ্যাক করার, ত্রুটি শোষণ করার বা অন্যায় সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করা।
• অর্থ পাচার বা বেআইনি আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের অন্য সদস্যদের হয়রানি বা প্রতারণা করা।

৮ ন্যায্য খেলা ও নিরাপত্তা

vb11 একটি নিরাপদ ও ন্যায্য গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন এবং উন্নত নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে সদস্যদের তথ্য ও অর্থ সুরক্ষিত রাখে।

• সকল গেম পরীক্ষিত এবং ন্যায্য ফলাফল নিশ্চিত করার জন্য যাচাইকৃত প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
• গেমের ফলাফল নির্ধারণে র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করা হয়, যা কোনো পক্ষের পক্ষে কারসাজি করা সম্ভব নয়।
• সদস্যের ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তদন্তের জন্য সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

vb11 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের জন্য, এবং এটি কখনো আর্থিক চাপ বা মানসিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

• সদস্যরা চাইলে নিজেদের জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সাময়িক বিরতি বা স্ব-নিষেধ (self-exclusion) সুবিধা পেতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অনুগ্রহ করে পেশাদার সহায়তা নিন।
• এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

১০ মেধাস্বত্ব ও বিষয়বস্তুর মালিকানা

vb11 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, পাঠ্য, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস ও অন্যান্য উপাদান — vb11-এর মেধাস্বত্বের অন্তর্গত অথবা প্রযোজ্য লাইসেন্সের আওতায় ব্যবহৃত।

• সদস্যরা ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।
• কোনো বিষয়বস্তু অনুমতি ছাড়া অনুলিপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার বা ডিকম্পাইল করার চেষ্টা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

১১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

vb11 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা কারিগরি সমস্যার কারণে গেম সেশন বা লেনদেন বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর ত্রুটি বা বিলম্বের কারণে ক্ষতি হলে।
• সদস্যের নিজের অবহেলা বা নিরাপত্তা ব্যর্থতার কারণে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস হারালে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে — এ ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক বাজি বাতিল করে জমার অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ পরিমাণে vb11-এর মোট দায়বদ্ধতা সীমিত থাকবে।

১২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

যেকোনো পক্ষ যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে। তবে নিচের পরিস্থিতিতে vb11 বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর কোনো অংশ লঙ্ঘন করা হলে।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• আদালত বা কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা থাকলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালান্স থাকলে তা যাচাই সাপেক্ষে ফেরত দেওয়া হবে।

১৩ গোপনীয়তা নীতি

vb11 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণের বিষয়ে আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। সদস্যপদ গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতেও সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।

১৪ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। সাধারণত অধিকাংশ বিরোধ দ্রুত সমাধান করা সম্ভব।
• আনুষ্ঠানিক অভিযোগ [email protected]এ ইমেইলে পাঠানো যাবে।
• অভিযোগ প্রাপ্তির ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক জবাব প্রদান করা হবে।
• আলোচনার মাধ্যমে সমাধান না হলে উভয় পক্ষ সম্মত মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে বিষয়টি নিষ্পত্তির চেষ্টা করবে।

১৫ শর্তাবলীর পরিবর্তন ও কার্যকারিতা

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করা হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সদস্যদের জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি প্রদান বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলীর যেকোনো একটি অংশ অকার্যকর বা অবৈধ বলে প্রমাণিত হলেও বাকি অংশসমূহ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১৬ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সরাসরি সহায়তার জন্য প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।
• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তার সময়: বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী সার্বক্ষণিক।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পৃষ্ঠা এবং আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।